Hier finden Sie eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen. Ist auch Ihre Frage dabei ?
 
Sollte Ihr Anliegen hier noch nicht aufgeführt sein, so nutzen Sie bitte unser

 

 

» Gütesiegel Trusted Shops
Was ist Trusted Shops ?

Ohne Risiko per Mausklick im Internet zu bestellen, ist keine Utopie mehr. Trusted Shops bietet Ihnen einen Rundum-Schutz beim Online-Einkauf. Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel stehen für sicheres Einkaufen im Internet, egal welches Zahlungsmittel Sie wählen! Und wenn dennoch Probleme auftauchen: Trusted Shops hilft Ihnen weiter.

Ihre Vorteile im Überblick

  • Über 1.900 seriöse, geprüfte Online-Händler
  • Kostenlose Geld-zurück-Garantie im Fall von Nichtlieferung oder Warenrückgabe
  • Erstattung Ihrer Selbstbeteiligung bei Kreditkartenmissbrauch
  • Online-Übersicht Ihrer Garantien
  • Schnelle, unkomplizierte Problemlösung und Streitschlichtung
  • Produktsuche und Vergleich von über 1.000.000 Produkten
  • Aktuelle Angebote für registrierte Kunden per Newsletter und Portal

Über 1.900 zertifizierte Online-Shops
Alle Händler mit dem Trusted Shops Gütesiegel wurden umfassenden Sicherheitstests unterzogen. Diese Prüfung mit mehr als 100 Einzel-Kriterien orientiert sich an den Forderungen der Verbraucherschützer sowie dem nationalen und europäischen Recht. Sie umfasst Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz. Diese Anforderungen werden ständig weiterentwickelt und an neueste Entwicklungen im Bereich Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst (Aktueller Prüfungskatalog).

Die Geld-zurück-Garantie für Verbraucher
Trusted Shops bietet Ihnen für alle zertifizierten Online-Shops eine kostenlose Geld-zurück-Garantie, falls mit der Bestellung etwas schief läuft. Die Geld-zurück-Garantie kommt bei Nicht-Lieferung, Nicht-Erstattung nach Rückgabe und Kreditkartenmissbrauch zum Tragen. Risikoträger ist Atradius, die weltweit zweitgrößte Kreditversicherung (Garantiebedingungen).

Falls es doch einmal Probleme geben sollte...
Sollte es beim Einkauf mit einem Online-Shop Betreiber dennoch zu Problemen kommen, können Sie sich per Online-System, E-Mail oder Telefon an unser erfahrenes, mehrsprachiges Service-Center wenden. Hier erhalten Sie professionelle Hilfe z. B. bei der Rückabwicklung von Transaktionen. Das hier erfolgreich eingesetzte Streitschlichtungs-Verfahren wird wegen seiner Praktikabilität und Kosteneffizienz von der Europäischen Kommission gefördert. In bisher keinem der über Trusted Shops abgewickelten Streitfälle wurde ein Gerichtsverfahren erforderlich, da die Vermittlung stets zu einvernehmlichen Lösungen für alle Beteiligten führte (Service / Log In).

Produktsuche und Vergleich von über 1.000.000 Produkten
Nutzen Sie die Produktsuche mit Preisvergleich von über 1.000.000 Produkten bei geprüften Online-Shops: Ihr Einkaufsführer für sicheres Online-Shopping! Sie können unter 19 Kategorien wählen: Von “Auto & Zweirad” über “Geschenke” bis “Uhren & Schmuck”. Alle Produkte sind bebildert und ausführlich beschrieben. Per Mausklick gelangen Sie direkt auf die Bestellseite des jeweiligen Anbieters. Es stehen zahlreiche intelligente Suchfunktionen zur Verfügung - zum Beispiel nach Marken, Maximalpreis oder nach Beliebtheit bei den bisherigen Käufern. Auf diese Weise findet man schnell den gewünschten Artikel - oder man kann zielgerichtet nach Geschenkideen suchen und Preise vergleichen!


Was ist eine Geld-zurück-Garantie und wie funktioniert das ?

Die für Online-Shopper kostenlose Geld-zurück-Garantie von Atradius sichert Sie ab, wenn Sie in finanzielle Vorleistung treten, also ein Produkt z.B. per Vorauskasse, Kreditkarte oder Bankeinzug bezahlen. Durch die Geld-zurück-Garantie wird Online-Shopping ähnlich sicher wie ein Einkauf beim vertrauten Händler um die Ecke. Aber mit allen Vorteilen, die ein Einkauf über das Internet mit sich bringt: Komfort, günstige Preise, riesige Auswahl und ein schneller Preisvergleich.

  • Nicht-Lieferung
    Bleibt die Lieferung aus und der Shop ersetzt daraufhin nicht fristgerecht den Kaufpreis, dann erstattet Atradius den Schaden.
  • Rücksendung der Ware
    Auch wenn Sie Waren vertragsgemäß zurück zum Online-Shop senden, dieser jedoch den Kaufpreis nicht erstattet, greift die Trusted Shops Garantie von Atradius.
  • Kreditkartenmissbrauch
    Bei betrügerischem Einkauf mit Ihrer Kreditkarte übernimmt Atradius Ihre mögliche Selbstbeteiligung bis zu einer Höhe von 50 Euro.

Hier finden Sie die Garantiebedingungen für die Geld-zurück-Garantie.

Die Geld-zurück-Garantie ist ein zusätzlicher Service des Online-Shops. Er trägt die Kosten der Garantie für Sie!

So funktioniert es

Für die Geld-zurück-Garantie von Atradius können Sie sich nach jedem Einkauf bei einem Mitglied von Trusted Shops anmelden. Im Anschluss an die Bestellung finden Sie im Online-Shop den untenstehenden Text.

Hier nur zu Demonstrationszwecken! Die Anmeldung müssen Sie direkt nach Ihrem Einkauf im Shop vornehmen!

Als Trusted Shops Mitglied bieten wir Ihnen als zusätzlichen Service die Geld-zurück-Garantie von Atradius an. Wir übernehmen alle Kosten dieser Garantie, Sie müssen sich lediglich anmelden.

 

Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Anmeldung Geld-zurück-Garantie ..." und füllen Sie die Anmeldung aus. Sollten Probleme mit der Lieferung oder nach einer Rückgabe auftreten, klicken Sie hier.

Überprüfen Sie bitte stets die Gültigkeit des Trusted Shops-Zertifikats. Eine Anleitung finden Sie hier.



Zurück